El social selling és una realitat i és el moment d’unir-s’hi. No és cap misteri que les xarxes socials han canviat totalment la manera en què ens comuniquem i consumim. Per aquest motiu, la teva empresa ha de fer servir aquestes eines i interactuar amb aquests nous espais comercials. Crear relacions amb els clients potencials serà molt més ràpid i proper a través de xarxes com Instagram, Facebook o Twitter (ara, X), entre altres.
El social selling necessita saber quin és el moment adequat per a iniciar una conversa amb el potencial client per a abordar la seva necessitat, i eliminarà les barreres que troben els/les comercials en el moment de començar la venda per trucada.
Taula de continguts
Detecta el potencial client abans que interactuï amb la marca
Segons Forrester Research, el 57% del journey del client s’inicia abans que el departament de vendes estigui implicat. El social selling permet actuar en aquests primers moments del funnel i establir una relació marca-client per a realitzar la venda. Però, abans de començar, has d’escollir quines són les xarxes socials que funcionen millor amb la teva marca, és a dir, on es troba el teu públic objectiu.
Aconsegueix leads
El social selling s’assembla molt al procés de lead nurturing, i s’allunya del spam. Per tant, se li ha de dedicar temps i buscar una connexió amb el públic de manera constant. Per xarxes, pots aconseguir leads i crear conversa i comunitat amb ells per tal de realitzar la venda.
Configura alertes de social listening
Crea alertes que t’informin de les diverses accions que fa el client o potencial client que puguin presentar una oportunitat de venda. Per exemple, imagina que un client pregunta alguna cosa en què tu pots iniciar conversa. Uneix-t’hi i crea el missatge de tal manera que s’interessi en la marca.
Crea un marketplace a xarxes
Si vens un producte físic, pots crear un marketplace a les xarxes de Meta, com Instagram o Facebook. Allà, els teus seguidors i no seguidors podran comprar directament des del teu perfil, sense haver d’anar a la teva pàgina web. Això ja es va aplicar a TikTok i es podien generar vendes a través de directes o en el perfil de la marca.
El món digital també pot ser perillós
Tot i que el món digital ens pot facilitar generar més vendes i arribar a un major públic, també pot ser perillós. Recorda comptar amb una assegurança de ciberriscos per a la teva empresa amb Serpreco, corredoria d’assegurances de La Mútua dels Enginyers. Et cobrirà la responsabilitat civil derivada de la manipulació de dades, extorsió cibernètica, les despeses associades a un incident de seguretat, entre altres.
Informa’t! Truca’ns al 93 295 43 00 o envia’ns un WhatsApp al 602 25 00 68 per demanar informació. T’atendrem sense cap mena de compromís.
