Amb el Nadal ja a l’horitzó, els caçadors de descomptes esperen el Cyber Monday a la recerca d’ofertes en productes de moda, decoració i, especialment, en tecnologia.
Si posem el focus en el comerç online, amb el Black Friday s’estima que els comerços que s’han sumat a la campanya aquest any han generat uns 1.300 milions de vendes, un 13% més que el 2017, segons la presentació “Com posar en pràctica estratègies digitals amb èxit pel Black Friday”, organitzat per Making Science.
Taula de continguts
El cyber comerç en plena expansió
El comprador està canviant i ha trobat en el comerç electrònic una forma perfecta que li aporta comoditat, flexibilitat i rapidesa. Aquest sector va facturar a Espanya 30.406 milions d’euros, la qual cosa va suposar un increment del 25,7% en comparació amb l’any anterior.
No obstant això, segons l‘INE, les principals preocupacions que afecten l’usuari d’Internet són la privadesa de les seves dades i la seguretat en el mètode de pagament. Per això, l’Agència Espanyola de protecció de Dades (AEPD), l’Institut Nacional de Ciberseguretat (INCIBE) i l’Agència Espanyola de Consum han pres la iniciativa creant una “Guia pràctica de compra segura a Internet” que reuneix tota la informació bàsica que l’usuari hauria de seguir abans de realitzar qualsevol compra de manera electrònica.
7 consells de seguretat per les teves compres a Internet
Des de Serpreco ens sumem a aquestes iniciatives que busquen donar solucions als compradors perquè estiguin protegits mentre realitzen una compra online. Per això, recomanem alguns consells molt útils per a aquells amants dels descomptes que vulguin apuntar-se a la compra online al Cyber Monday.
- Xarxes socials, el lloc on trobar opinions.Abans de realitzar la compra, és recomanable investigar l’opinió dels altres compradors així com la seva experiència de compra. Aquestes ressenyes ens poden servir per valorar la fiabilitat d’un producte o la professionalitat d’una marca.
- Les presses mai són bones. Al visitar un lloc web convé navegar per les seves diferents pàgines per obtenir informació sobre les dades de contacte de l’empresa, les despeses d’enviament, les garanties que ofereixen, la seva política de devolució, les formes de pagament, els punts de venda físics, el punt d’atenció al client, els costos addicionals, etc. Aquests aspectes són fonamentals per triar un lloc web o un altre per realitzar la compra.
- Informació del producte clara i veraç. Cada producte ha de tenir ben indicat la seva descripció i característiques, el preu final, el descompte aplicable així com el termini de lliurament que requereix.
- Comprar en un lloc web segur. Elements com revisar si la web treballa amb una plataforma HTTPS així com fixar-se si apareix el “cadenat” en el navegador, són algunes pistes informàtiques que ens asseguren que la transacció es realitza en un entorn segur. Per a més protecció, també és recomanable utilitzar una connexió d’internet de confiança i que el dispositiu utilitzat compti amb un antivirus actualitzat.
- Portar un registre amb els pagaments. El consumidor té dret a realitzar el pagament de forma segura en la modalitat que es requereixi. També és aconsellable guardar un registre del pagament, ja siguin correus enviats o rebuts, factures emeses, imatge del producte i preu publicitat, termes legals de la compra o qualsevol element resultant de la transacció.
- Si no li agrada, ho pot canviar o retornar. Encara que existeixen alguns productes que una vegada comprats o desprecintats ja no es poden retornar, si no està satisfet el comprador té un termini de 14 dies naturals per realitzar la devolució. A més, si el consumidor no ha estat degudament informat sobre els terminis de devolució o la política de canvis, el termini s’amplia als 12 mesos.
- Usa PayPal. Amb l’obtenció de les dades financeres dels usuaris, el frau ha augmentat i pels usuaris és un requisit indispensable revisar periòdicament els comptes per detectar càrrecs anòmals. Per evitar-te aquestes incomoditats, el millor és utilitzar plataformes de pagament que ofereixen mètodes més segurs per evitar-te donar les dades financeres a desconeguts.
El ciberrisc, una realitat que creix amb la compra online
La transferència de dades personals i bancaris així com les creixents pràctiques delictives en les compres en Internet com el phising, requereixen un cert grau d’atenció per part del consumidor.
Són molts els factors que poden posar-te en una situació difícil i per això, a Serpreco oferim assegurances de ciberriscos per aquelles persones i institucions que no volen renunciar a buscar el millor descompte per Internet sense trobar-se un imprevist.
Informa’t sense compromís amb el nostre equip d’experts en ciberprotecció.
